¿CÓMO HAGO PARA COMPRAR EN LUCIANO MARRA?

BUSCAR PRODUCTOS

La organización de la página es clara. Puedes navegar el sitio eligiendo ver productos de MUJER O HOMBRE y sus CATEGORÍAS (Indumentaria, Zapatos, Zapatillas). Si buscas un producto específico, puedes directamente buscar la palabra clave, usando el buscador que se encuentra arriba a la derecha con forma de Lupa.
También puedes ayudarte de los FILTROS que se encuentran en margen izquierdo, para reducir la búsqueda por precio o por otras categorias de productos. También encontraras productos vistos recientemente y destacados de la semana.
Si tienes dudas acerca de cuál talle te quedará mejor, puedes acceder a la GUÍA DE TALLES (Link a guia de talles) Además, se incluye Información básica del producto en la DESCRIPCIÓN del mismo, que puedes chequear en cualquier momento si tienes alguna duda.

INICIAR LA COMPRA

Una vez que hayas elegido el producto que deseas, tienes que elegir obligatoriamente el talle y el color deseados, y luego hacer clic en la opción “ANADIR AL CARRITO” (esta acción no implica la compra inmediata ni que el producto quede reservado). El navegador te dirigirá a la sección de tu CARRITO.
Si aún quieres comprar más artículos, puedes hacer clic en la opción “SEGUIR COMPRANDO” y volverás al inicio del sitio para seguir navegando como tú quieras.
Cuando hayas concluido con la elección de productos, puedes verlo/s accediendo a CARRITO, que se encuentra arriba a la derecha con el SUBTOTAL. Dentro de la sección Carrito, puedes modificar tu orden en cualquier momento. Desde allí puedes eliminar productos del Carrito, actualizar cantidades y aplicar un cupón de descuento (ten en cuenta que las promociones y cupones no son acumulables). Para avanzar en la compra, da clic en opción “IR A LA CAJA”.

COMPLETAR LA COMPRA

El propio sistema te ayudará luego a completar los DATOS DE FACTURACIÓN, DATOS DE ENVÍO y el MEDIO DE PAGO que te resulte más conveniente para efectuar la compra.
Finalmente te llegará un email de confirmación de tu pedido. Hasta que no recibas el email de confirmación de tu compra, tu orden no estará completa.
Si eliges abonar con MEDIOS DE PAGO EN EFECTIVO, tu compra se hará efectiva a partir del momento en que abones en una sucursal de dicha empresa.

¿CÓMO SABER SI UN PRODUCTO ESTÁ EN STOCK?

Todos los productos publicados están disponibles. Si el producto no se encontrara en stock, se indica expresamente con un cartel de SIN STOCK ,y a su vez queda bloqueada la posibilidad de comprarlo. De todos modos, puedes preguntar si ese producto volverá a estar en stock vía e-mail a tiendaonline@lucianomarra.com.ar

REALIZA EL SEGUIMIENTO DE TU ENVÍO

1 Accedé a al Link del Correo “INGRESA AQUI

2 Luego, ingresá los 9 dígitos numéricos que te enviamos por mail, si fuera necesario para completar los 9 (nueve) dígitos numéricos, anteponer el 0 (cero), de lo contrario recibirás el siguiente mensaje de error: “Pieza mal ingresada”

O mediante el Centro de Atención al Cliente (4891-9191). También se puede consultar el seguimiento de la pieza desde la sucursal más cercana al domicilio.

PLAZO DE ENTREGA

El plazo de entrega comenzará a contar a partir del momento en el que se despacha tu pedido. Las entregas se realizan sólo en días hábiles.

NO RECIBÍ MI PEDIDO

Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con nuestro Centro de Atención al Cliente. Verificaremos lo ocurrido y nos comunicaremos con vos para darte una respuesta.

¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS Y PLAZOS DE ENTREGA?

Cada vez que compres en Luciano Marra podrás fácilmente coordinar la entrega de tu producto. Para tu mayor comodidad, podés elegir entre 2 alternativas de envío:

ENVÍO SUCURSAL CORREO ARGENTINO

Si elegís esta opción de envío, vas a retirar tu compra en la sucursal de Correo Argentino que vos elijas. Puede ser la más cercana a tu casa, trabajo, etc. El envío tiene un costo dependiendo la sucursal que elijas.. El plazo de entrega puede demorar como mínimo 72hs hábiles o máximo de 10 días hábiles.
Podes consultar las sucursales disponible de entrega de productos de Correo Argentino desde el siguiente Link INGRESA AQUI Recordá que deberás tildar la opción “encomiendas nacionales” para la búsqueda.

Importante: Si los productos no son retirados en tiempo y forma en la sucursal elegida, los mismos serán devueltos a nuestras oficinas. En estos casos el cliente deberá abonar nuevamente el “costo de envió” de los productos.

ENVÍO ESTÁNDAR A DOMICILIO

Si elegís esta opción de envío, la entrega se realizará al domicilio que indiques en tu compra. El envío tiene un costo dependiendo del código postal de tu domicilio. El plazo de entrega puede demorar como mínimo 72hs hábiles o máximo de 10 días hábiles.

# Posee un intento de entrega. Si el destinatario no se encuentra, se deja un Aviso de Visita para que concurra a retirar el envío por la sucursal de Correo correspondiente. Si no hay respuesta de parte del cliente el mismo volverá a nuestras oficinas. En este caso para poder re pactar nuevamente un envió el mismo deberá ser abonando nuevamente por el cliente.

MOTIVOS DE CAMBIO O DEVOLUCIONES

– Producto distinto al solicitado: El producto recibido es distinto al que solicitaste
– Me queda Chico o Grande
– Productos con falla antes de su uso: El producto recibido posee alguna falla o rotura

Plazos: Tendrás 30 días corridos desde que recibiste el producto para poder realizar cambios o reclamos.

TU PRIMER CAMBIO ES GRATIS!
El primer cambio que realices es Gratuito. Valido hasta 2 (dos) pares, el excedente deberá ser abonado por el cliente.

Para realizar el cambio deberás enviarnos un mail a tiendaonline@lucianomarra.com.ar para poder asesorarte sobre la gestión del cambio. Horarios y dias de atencion de lunes a viernes de 11 a 17hs.

Importante: Los productos que cuenten con la leyenda “No tienen cambio ni devolución” sólo podrá ser cambiado por un error en el envío.

Luciano Marra tiene habilitados diferentes canales de atención para que te comuniques con nosotros:

011 5263 0842

info@lucianomarra.com.ar

Horario de atención: Lunes a Viernes de 11hs a 18hs.